Политика отключения водоснабжения

由于这一流行病，由于未支付公用事业费用而关闭的生动-19暂停。.

Политика отключения водоснабжения PDF

生活中有些时候，你很难控制自己的支出。. 如果你的水费有问题，给平台登录打个电话。. Мы готовы вам помочь.

平台登录提供无利息的财政援助。. 平台登录的水电费项目(WRAP)为相关客户提供15%的折扣。. 平台登录的目标是与你们合作，确保你们的水源不会被切断。. 下面是更多关于这个过程的信息。.

Что такое просроченный счет?

你的账单在平台登录寄给你19天后就过期了。. После того, как счет стал просроченным, физическое или юридическое лицо, 账户上有谁的名字，谁负责付款, получает уведомление по почте.

通知包含支付您账单的方式，也可以使用。 здесь.

逾期通知通过电子邮件发送到账户上的地址。. Если почтовый адрес и адрес объекта, которому предоставляется водоснабжение, отличаются, 一个单独的通知将通过电子邮件发送到服务地址，并发送给“所有者”。.

Могу ли я оформить договорённость об оплате?

如果你不能在规定的付款期限内支付水费, сообщите нам об этом. 你可以要求另一种付款方式或延迟付款。, связавшись со службой поддержки. Опции включают в себя продление сроков, в дополнение к запросу отложенного, 减少或替代付款计划.  提供服务不会因任何客户未付款而停止。, 遵守另一项付款协议, заключенное с SJW, при условии, 客户还将当前数据存储在其供水账户中, 因为每过一段时间，费用就会增加. 

Кроме того, программа SJW WRAP 为供水总价提供15%的折扣, за исключением государственных и местных сборов, для тех, кто придерживается условий о доходе.

Что если я не согласен с этим счетом?

Клиенты, 谁愿意对自己的账户提出异议或异议, 可以通过加州公共服务委员会的非官方或正式程序(CPUC)这样做. 向加州公用事业委员会投诉(CPUC), посетив http://www.cpuc.ca.gov/complaints/. 客户服务和账单投诉由客户管理部门(CAB)处理。, 你可以通过以下DG真人游戏联系到: 

电话:(800)649-7570(从周一到周五8:30到4:30)或邮件:

加州公用事业委员会

Отдел по делам потребителей

Проспект Ван Несс 505, Кабинет 2003

Сан Франциско, CA 94102

Для тех, 谁需要直接帮助转播电话?, ограничения слуха или речи), вы можете позвонить по номеру 711, 打电话给加州广播公司. 在您选择的通信模式下，您的电话将被立即接听。, наберите один из бесплатных телефонных номеров, перечисленных ниже, 你会接到加州广播公司的电话。.

为了避免在等待CPUC投诉时中断服务, 向消费者服务部(CAB)寻求帮助. 如果你的案例符合可接受性的标准, CAB предоставит вам инструкции о том, как отправить по почте чек или денежный перевод, подлежащий изъятию, до разрешения вашего дела. Вы должны продолжать оплачивать текущие расходы, пока ваша жалоба находится на рассмотрении, чтобы избежать отключения.

账户上没有列出的租户或租户怎么办?

SJW предпринимает следующие меры, чтобы удостовериться, 租户或住户都知道即将到来的水力压裂. 至少在供水中断前10天，你会收到书面通知, 水费账单负债累累，可能会被取消。.

该通知还允许租户或租户知道, что они имеют право стать клиентом SJW. Если вы решите туда обратиться, 你不承担拖欠欠款的责任, 如果你愿意承担未来的责任，.

Что такое последнее уведомление?

如果你不遵守付款协议的条款，或者你的支票账户晚了60天，, вы получите последнее уведомление. 最后通知通过电子邮件发给个人或律师, указанному в счете, и ответственного за оплату счета.  SJW将为每位居民客户提供在服务停止前全额支付账单的79天时间。.  Информация о том, 如何避免因未付款而停止在居住地提供服务, 可在平台登录的网站或电话(408)279-7900.  为了制定这一政策，“住宅服务”指的是住宅化合物的供水。, 包括一个家庭的住宅。, многоквартирные дома и мобильные дома. 

如果他们切断了我的供水，我怎么能恢复供水呢??

SJW поможет вам восстановить услугу. 由于SJW未付款而中断供水后，必须采取支付方式恢复服务。.   您还将被收取重新连接的费用。. 如果水在工作时间重新连接，费用是20美元。. В нерабочее время плата составляет 30 долларов.  平台登录的工作是尽快恢复你们的供水。. Есть несколько вариантов оплаты:

• Оплатить остаток
• Оплатить просроченную сумму
• 参与另一个付款计划或付款计划

Платежи, 通过自动化电话系统或在线制造的, не будут сразу отправлены на счет клиента, поэтому клиенты должны сообщить о своем платеже, чтобы убедиться, что его услуга восстановлена, 通过联系客户服务与支付信息.